背景：高旅遊流量網站背後的挑戰

每逢過年過節前，家家戶戶都希望盡快規劃景點出國行程，大家不約而同的湧入訂房訂行程的網站，生怕遲了一步。

根據統計，2024年台灣出國人數累積達到 1685 萬人次，相較前一年更是驚人地成長了42.8%。作為台灣知名的旅遊品牌，東南旅遊的網站每逢假期、促銷活動都會湧入大量用戶流量，因此他們早已導入CDN（內容傳遞網路）來加速網站載入速度，並提升用戶體驗。

客戶面臨的問題：速度與成本的雙重考驗

當騰雲運算與東南旅遊的資訊部主管初步接觸時，對方明確指出：「我們目前使用的是國外知名廠商Cloud CDN，速度還可以接受，但成本實在偏高，而且遇到問題時的支援速度也不理想。外國廠商的支援服務較偏向全球統一流程，不夠在地化，處理緊急問題時常有落差。」這些問題造成東南旅遊的內部作業效率降低，並且在需要支援時無法馬上獲得，甚至可能牽連營收損失。

解決方案：在地支援 + 成本優勢

騰雲運算是如何成功取代東南旅遊採用的原先方案？

我們在分析東南旅遊公司的網路加速結構後，騰雲運算的同仁以極高的耐心與專業提出建議與 「iTW 在地CDN加速方案」，並協助對方完整測試流程，同時幫助客戶深入了解產品差異，並直接在其現有網站資產上進行部署與比對。

結果顯示，在相同條件下，騰雲運算的 CDN 解決方案能提供與 Google 旗下CDN 方案相近的速度和效能。

因東南旅遊原先的方案屬於全球級大廠服務，所以 CDN  單價高、彈性低，支援也偏緩慢。而騰雲運算所提供的方案，能在達到國際大供應商的品質的前提下，為其節省高達45%的年支出成本。

東南旅遊的資訊部門主管明言：「我們希望找到的是能夠快速協助解決問題、在地化的供應商。」而騰雲也再次在技術支持上給出漂亮的成績，面對突發狀況可以以簡訊即時排解，一到三小時內馬上回覆。相較大供應商用兩天回覆客戶郵件，我們給出了滿滿的售後體驗。

客戶選擇我們的關鍵因素

結語：讓台灣企業用最好最在地的CDN

東南旅遊的案例說明了：選擇 CDN 不僅看品牌，更要看服務與成本的平衡。

騰雲運算憑藉台灣在地化服務、彈性部署能力與高性價比，成功協助東南旅遊在不犧牲速度的情況下，優化成本，提供更好的售後服務，並贏得內部團隊的信任。

這不僅是一場技術的競爭，更是一場溝通與服務能力的勝利。