背景：高旅游流量网站背后的挑战

每逢春节或节日前，家家户户都希望尽快规划景点与出国行程，大家不约而同地涌入订房订行程的网站，生怕慢了一步。

根据统计，2024年台湾出国人数累计达到 1685 万人次，相较前一年更是惊人地成长了42.8%。作为台湾知名的旅游品牌，东南旅游的网站每逢假期、促销活动都会涌入大量用户流量，因此他们早已导入 CDN（内容传递网络）来加速网站载入速度，并提升用户体验。

客户面临的问题：速度与成本的双重考验

当腾云运算与东南旅游的信息部主管初步接触时，对方明确指出：「我们目前使用的是国外知名厂商 Cloud CDN，速度还可以接受，但成本实在偏高，而且遇到问题时的支援速度也不理想。外国厂商的支援服务较偏向全球统一流程，不够在地化，处理紧急问题时常有落差。」这些问题造成东南旅游的内部作业效率降低，并且在需要支援时无法马上获得，甚至可能牵连营收损失。

解决方案：在地支持 + 成本优势

腾云运算是如何成功取代东南旅游采用的原先方案？

我们在分析东南旅游公司的网络加速结构后，腾云运算的同仁以极高的耐心与专业提出建议与「iTW 在地 CDN 加速方案」，并协助对方完整测试流程，同时帮助客户深入了解产品差异，并直接在其现有网站资产上进行部署与比对。

结果显示，在相同条件下，腾云运算的 CDN 解决方案能提供与 Google 旗下 CDN 方案相近的速度和效能。

由于东南旅游原先的方案属于全球级大厂服务，所以 CDN 单价高、弹性低，支援也偏缓慢。而腾云运算所提供的方案，能在达到国际大供应商的品质前提下，为其节省高达45% 的年支出成本。

东南旅游的信息部门主管明言：「我们希望找到的是能够快速协助解决问题、在地化的供应商。」而腾云也再次在技术支持上给出漂亮的成绩，面对突发状况可以以短信即时排解，一到三小时内马上回复。相较大供应商用两天回复客户邮件，我们给出了满满的售后体验。

客户选择我们的关键因素

结语：让台湾企业用最好最在地的 CDN

东南旅游的案例说明了：选择 CDN 不仅看品牌，更要看服务与成本的平衡。

腾云运算凭借台湾在地化服务、弹性部署能力与高性价比，成功协助东南旅游在不牺牲速度的情况下，优化成本，提供更好的售后服务，并赢得内部团队的信任。

这不仅是一场技术的竞争，更是一场沟通与服务能力的胜利。